FAQ
- Bestellinformationen
- Versandinformationen
- Datenschutz Und Sicherheit
- RazerStore Rewards
- Restorify
BESTELLINFORMATIONEN
- Du kannst den Status deiner Bestellung in deinem Konto einsehen.
- Du erhältst von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung dem Zusteller übergeben wurde. Nachdem deine Bestellung versandt wurde, ist sie in der Regel in 2-10 Werktagen bei dir. Weitere Informationen findest du in den Versandhinweisen im Razer.com Support.
- Wir akzeptieren PayPal, Visa®, MasterCard®, American Express® , Diner’s Club® und GiroPay.
Nur Bestellungen von unter 10.000€ sind für Giropay berechtigt.
Alle an unsere Server übermittelten Informationen werden verschlüsselt. Deine Kreditkartendaten sind also sicher.
- Nein. Gib deine Kartennummer bitte ohne Leerzeichen oder Sonderzeichen als durchgehende Zahl ein.
- Ja. Damit deine Kreditkarte bestätigt wird, muss deine Rechnungsadresse exakt der Adresse auf deiner Kreditkartenabrechnung entsprechen.
- Es gibt viele mögliche Gründe, warum eine Kreditkarte abgelehnt wird:
- Die Karte ist abgelaufen.
- Du hast dein Kreditlimit erreicht oder überschritten.
- Du hast dein Tageslimit überschritten.
- Die Transaktion konnte aufgrund technischer Probleme nicht abgeschlossen werden.
- Wenn du Probleme bei deiner Kreditkartenzahlung hast, kannst du dich an unseren Kundendienst wenden. Unser Kundendienst kann dich nach Nummern von erhaltenen Fehlermeldungen fragen, oder auch nach der Referenznummer in deinem Einkaufswagen.
- Es gibt viele mögliche Gründe, warum eine Bankkarte abgelehnt wird:
- Die Karte ist abgelaufen.
- Auf deinem Konto ist kein Geld mehr verfügbar.
- Es wird dir möglicherweise eine grenzüberschreitende Transaktionsgebühr berechnet, wenn deine Transaktion in einem anderen Land getätigt wird, als dem Land, in dem deine Karte ausgestellt wurde. Diese grenzüberschreitende Transaktionsgebühr wird von der ausstellenden Bank erhoben. Du kannst die allgemeinen Geschäftsbedingungen deiner Karte einsehen oder dich für weitere Informationen an die ausstellende Bank wenden.
- Wenn du physische Produkte kaufst, wird deine Karte erst belastet, wenn deine Bestellung für den Versand vorbereitet wird. Dies gilt auch für vor- oder nachbestellte Produkte.
- Die Bezahlung der Bestellung wird mit diesem Text auf deiner Kreditkartenabrechnung aufscheinen: „WWW.RAZER.COM“
- Ja. Neben Kreditkarten akzeptieren wir auch die Zahlung per Bankkarte.
- Alle Bestellungen unterliegen der Umsatz- oder Mehrwertsteuer gemäß dem Lieferort. Razer stellt dir die entsprechende Umsatz- oder Mehrwertsteuer bei Erhalt deiner Bestellung in Rechnung.
Razer akzeptiert weder von der Steuer befreite Bestellungen noch Ausnahmegenehmigungen für Weiterverkauf.
Der angegebene Preis enthält auch die Umsatz- oder Mehrwertsteuer, die wir dir basierend auf den von dir übermittelten Informationen voraussichtlich berechnen werden. Eine Reihe von Faktoren kann bewirken, dass sich der Gesamtpreis der Bestellung im Verlaufe des Einkaufs ändert. Vor Aufgabe der Bestellung wird dir jedoch immer der endgültige Preis angezeigt, den wir dafür berechnen. Für Kunden in EU-Ländern wird für physische Güter der jeweilige nationale Umsatz- oder Mehrwertsteuersatz fällig. Diese Umsatz- oder Mehrwertsteuer wird im Bestellvorgang unter Umständen nicht als eigene Position angezeigt, sondern ist im Produktpreis enthalten (Preis inkl. Umsatz- oder Mehrwertsteuer).
- Auf der Seite „Bestellinformationen“ kannst du eine Kopie deiner Rechnung drucken.
Klicke hier, um deine Bestellung anzuzeigen und eine Kopie deiner Rechnung zu drucken.
- Wenn du ein physisches Produkt von uns bestellst, wird beim Bestellvorgang eine Seite mit Versandinformationen angezeigt, auf der du die Lieferadresse eingeben und eine Versandmethode wählen kannst.
VERSANDINFORMATIONEN
- Razer bietet deutschen Kunden zwei Versandmethoden an: Standard und Express.
Alle deutsche Bestellungen sind für den Standard- oder Expressversand geeignet.
Der Expressversand kann je nach gekauften Artikeln und Lieferadresse verfügbar sein.
Beim Bestellvorgang kannst du aus den möglichen Versandarten auswählen.
Die Preise für den Versand hängen von der Zwischensumme deiner Bestellung und der von dir gewählten Versandart ab.
Die Preise für den Versand hängen von der Zwischensumme deiner Bestellung ab.Versand Lieferung in Versandkosten, wenn der Gesamtbetrag der Bestellung weniger als 89€ beträgt Versandkosten, wenn der Gesamtbetrag der Bestellung mehr als 89€ beträgt Standard 5 - 7 Werktagen 10€ Gratis Express 3 - 5 Werktagen 20€ 10€ - Deine Bestellung kann in separate Sendungen aufgeteilt werden, da Artikel aus verschiedenen Lagern versendet werden können. Die Sendungen werden möglicherweise einzeln und an verschiedenen Tagen zugestellt.
- Häufig gestellte Fragen zum Versand:
- F. Wenn meine Bestellung für den kostenlosen Versand infrage kommt, kann ich dann durch eine Zusatzzahlung den Expressversand erhalten?
A. Ja, während des Bestellvorgangs kannst du Expressversand auswählen. Der Wert des Standardversands gilt als Rabatt auf den Expressversand. - F. Kann ich die Versandart nach dem Aufgeben meiner Bestellung noch aktualisieren?
A. Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort zur Bearbeitung an das Lager geschickt, sodass wir die Versandart nicht ändern können. - F. Wird meine Bestellung am selben Tag versendet, an dem die Bestellung aufgegeben wird?
A. Die Bestellung wird am nächsten Werktag versendet. Zum Beispiel: Wenn eine Bestellung an einem Freitag aufgegeben wird, wird sie am Montag versendet.
- Du erhältst von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung dem Zusteller übergeben wurde.
- Die Zustellung dauert dann in der Regel 2 bis 10 Werktage.
- So kannst du deine Bestellung nachverfolgen:
- Gehe zu Meine Bestellungen und wähle deine Bestellung aus.
- Gehe zu „Liefermethode“ und sieh dir die Lieferinformationen für deine Sendung an.
- Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, siehst du die Option Sendung verfolgen > mit einem Link zu den Details deiner Sendung, einschließlich dem voraussichtlichen Lieferdatum.
- Razer.com liefert in über 30 Länder. Wir liefern nicht an Spediteure. In unserem internationalen Store-Verzeichnis kannst du nachsehen, ob Razer.com in dein Land liefert.
- Für deine Bestellung können vom Bestimmungsland erhobene Steuern, Zölle und/oder Gebühren (einschließlich für die Zollabfertigung) anfallen. Bitte wende dich für weitere Informationen dazu an die Zollbehörde des Landes, in das die Lieferung geht.
- Je nach Bestimmungsort kann unser Spediteur zusätzliche Dokumente von dir verlangen, einschließlich Rechnung, Identitätsdokumente (Ausweisinformationen) und andere Informationen für die Zollabfertigung.
- Obwohl wir uns bemühen, alle Produkte stets auf Lager zu haben, kann gelegentlich ein Artikel vorübergehend ausverkauft sein und nachbestellt werden müssen. Sobald deine Bestellung versandt werden kann, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn du per Kreditkarte bezahlst, belasten wir deine Karte erst, wenn deine Bestellung versandbereit ist.
- Au cours du paiement de votre commande, vous pouvez sélectionner une adresse de livraison différente de celle de facturation. Veuillez vous assurer que vous ou une autre personne autorisée soit en mesure de recevoir la livraison.
Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas en mesure d’envoyer les colis vers des boîtes postales (PO Box).
- Deine Bestellung geht unmittelbar nach Aufgabe weiter an unser Lager, daher können wir sie nachträglich nicht mehr ändern. Wenn deine Bestellung nicht erfolgreich zugestellt werden konnte, wird sie an unser Lager zurückgeschickt und eine entsprechende Gutschrift auf deine gewählte Zahlungsmethode wird veranlasst.
- Deine Bestellung geht unmittelbar nach Aufgabe weiter an unser jeweiliges Lager, daher können wir sie nachträglich nicht mehr ändern.
- Um sicherzustellen, dass deine Produkte ordnungsgemäß zugestellt werden, müssen die Zusteller von Razer.com eine gültige Empfangsbestätigung einholen. Razer.com empfehlt daher, dass du bzw. ein befugter Vertreter die Bestellung persönlich entgegennehmen.
Über das RazerStore Belohnungsprogramm
- RazerStore Rewards ist ein kostenloses Treueprogramm, mit dem du Razer Silver durch Käufe auf Razer.com verdienen kannst. Du kannst sie gegen Razer-Zubehör, Spiele und Belohnungen aus unserem Katalog einlösen.
- RazerStore Rewards ist ein kostenloses Treueprogramm.
- Mitglieder von RazerStore Rewards verdienen Razer Silver für Käufe auf Razer.com. Du kannst sie mit Razer Silver gegen Razer-Zubehör, Spiele und Lifestyle-Prämien aus unserem Katalog einlösen und exklusive Vorteile und Privilegien erhalten.
Eine vollständige Liste der Prämien findest du auf unserer RazerStore Rewards-Seite.
- Du musst nur über eine Razer ID verfügen, um RazerStore Rewards beitreten zu können.
- Razer ID wird verwendet, um alle deine Razer-Geräte an einem Ort zu verwalten. Darüber hinaus kannst du deine Razer-Geräte in der Cloud registrieren und konfigurieren, deine Razer-Bestellungen in unserem Online-Shop verwalten, deine Support-Anfragen nachverfolgen und deinen Razer Gold- und Razer Silver-Kontostand verwalten.
RazerStore Rewards ist ein kostenloses Treueprogramm, mit dem du Razer Silver für Einkäufe auf Razer.com verdienen kannst. Du kannst Razer Silver gegen Razer-Zubehör, -Spiele und Lifestyle-Belohnungen aus unserem Katalog einlösen, und dabei mit exklusiven Vorteilen und Privilegien belohnt werden.
- RazerStore Rewards gibt es zurzeit in Australien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Hongkong, Italien, Irland, Japan, Kanada, Korea, Kroatien, Lettland, Luxemburg, Malaysia, Malta, Neuseeland, den Niederlanden, Norwegen, Österreich, den Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Singapur, der Slowakei, Slowenien, Spanien, Taiwan, Thailand, der Tschechischen Republik, Ungarn, dem Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten und Zypern.
- Dieses Treueprogramm ist für Personen, die auf Razer.com für ihren persönlichen Gebrauch oder als Geschenk für einen anderen einkaufen.
Bitte besuche unsere RazerStore-Seite unter https://www.razer.com/razerstores. Dort findest du eine vollständige Liste der RazerStore-Standorte.
- Personen, die einen Kauf mit der Absicht tätigen, den Artikel weiterzuverkaufen, sind nicht berechtigt, RazerStore Rewards beizutreten.
- Das Programm RazerStore Rewards steht nur Personen offen, die Artikel für den persönlichen Gebrauch und/oder als Geschenk für einen anderen kaufen. Händler und Partner sind nicht zur Teilnahme oder zum Erhalt von Prämien bei RazerStore Rewards berechtigt.
- Deine Mitgliedschaft für RazerStore Rewards läuft nicht ab. Wenn du einmal Mitglied bist, bleibst du auch Mitglied.
- Bitte lies dazu die allgemeinen Geschäftsbedingungen für RazerStore Rewards.
- Wir bieten einen kostenlosen Versand für Bestellungen an, die von Razer.com ausgeführt und versendet werden (ausgenommen Großbestellungen, Geschenkeinlösungen und übergroße Artikel). Diese Angebot gilt nur für die Versandkosten und beinhaltet nicht eventuell anfallende Zoll- und Bearbeitungsgebühren. Diese Angebot kann sich ohne Ankündigung jederzeit ändern. Die Anleitung für kostenlosen Versand findest du hier: https://www.razer.com/de-de/shipping-guide#free-shipping-eligibility.
- Ja. Wir bei Razer nehmen den Datenschutz sehr ernst, und du kannst sicher sein, dass RazerStore-Belohnungen ein DSGVO-konformes Programm ist.
- Du kannst unsere Datenschutzrichtlinie hier einsehen.
- Bitte besuche die RazerStore Rewards-Seite unter www.razer.com/de-de/store/rewards. Dort findest du weitere Informationen über das Programm.
Am RazerStore Belohnungsprogramm teilnehmen
- Die Mitgliedschaft ist kostenlos. Melde dich einfach mit deiner Razer ID an oder lege ein Razer ID-Konto an und besuche uns hier.
- Nach der erfolgreichen Registrierung kannst du die Daten deines Mitgliedschaftskontos einschließlich der gesammelten Ausgaben, der Mitgliedschaftsstufe, Berechtigungen und des verfügbaren Razer Silver zum Einlösen einsehen.
- Deine Mitgliedschaft wird sofort nach erfolgreicher Anmeldung aktiviert.
- Du kannst deine registrierte E-Mail-Adresse in wenigen Schritten über dein Razer ID-Konto aktualisieren:
- Melde dich bei deinem Konto unter https://razerid.razer.com/account an.
- Klicke dann auf „E-Mail“.
- Fahre mit dem zweistufigen Verifizierungsverfahren fort.
- Gib deine neue E-Mail-Adresse ein und bestätige sie.
- Du kannst deine personenbezogenen Daten über dein Razer ID-Konto auf.
- Du kannst dich unter https://www.razer.com/de-de/store/rewards/membership bei deinem Razer ID-Konto anmelden, um die Daten deines Mitgliedschaftskontos einschließlich der angesammelten Ausgaben, des Mitgliedschafts-Levels, Berechtigungen und des verfügbaren Razer Silver zum Einlösen einsehen.
- Wenn du dich für den Newsletter entscheidest, erhältst du aus erster Hand Mitteilungen über bevorstehende Werbeaktionen, exklusive Veranstaltungen und verschiedene Sonderangebote, die nur für Mitglieder von RazerStore Rewards verfügbar sind. Solltest du dich dafür entscheiden, keine Newsletter mehr erhalten zu wollen, so kannst du dich abmelden, indem du deine Voreinstellungen mit wenigen einfachen Schritten im Razer ID-Portal änderst:
- Melde dich mit deinem Konto unter https://razerid.razer.com/account an.
- Klicke dann auf „Benachrichtigungen“.
- Aktualisiere deine Auswahl (wähle die Razer.com-Auswahl aus oder setze ein Häkchen) und klicke dann auf „Speichern“.
- Du kannst deine Einstellungen mit wenigen einfachen Schritten über dein Razer ID-Konto aktualisieren:
- Melde dich bei deinem Konto unter https://razerid.razer.com/account an.
- Klicke dann auf „Benachrichtigungen“.
- Aktualisiere deine Auswahl (wähle die Razer.com-Auswahl aus oder setze ein Häkchen) und klicke dann auf „Speichern“.
- Du kannst deine Einstellungen mit wenigen einfachen Schritten über dein Razer ID-Konto aktualisieren:
- Melde dich bei deinem Konto unter https://razerid.razer.com/account an.
- Klicke dann auf „Benachrichtigungen“.
- Aktualisiere deine Auswahl (entferne das Häkchen bei der Razer.com-Auswahl) und klicke dann auf „Speichern“.
- Du kannst dies tun, indem du auf den Link „Abbestellen“ in einem unserer Newsletter klickst.
Alternativ kannst du deine Einstellungen auch in wenigen Schritten über dein Razer ID-Konto aktualisieren:- Melde dich mit deinem Konto unter https://razerid.razer.com/account an.
- Klicke dann auf „Benachrichtigungen“.
- Aktualisiere deine Auswahl (entferne das Häkchen bei der Razer.com-Auswahl) und klicke dann auf „Speichern“.
Summe der Ausgaben
- Die angesammelten Ausgaben beziehen sich auf deine Nettoausgaben im Kalenderjahr außer Käufe von Geschenkkarten, die Einlösung mit Razer Silver und/oder Geschenkkarten, Werbeaktionen, Rabatte, Steuern, Versand- und/oder Bearbeitungsgebühren.
Razer Silver wird basierend auf deinen Gesamtausgaben bei jeder Transaktion erteilt. Der Betrag, den du in dem Kalenderjahr ausgibst, wird angesammelt, damit du zum nächsten Level aufsteigen kannst, um größere Belohnungen zu erhalten.
Je höher das Level, desto mehr Razer Silver verdienst du.
- Deine Gesamtausgaben werden durch Einkäufe auf Razer.com und durch die Abholung von Bestellungen in RazerStores angesammelt. Der Betrag, den du in dem Kalenderjahr ausgibst, wird angesammelt, damit du zum nächsten Level aufsteigen kannst, um größere Belohnungen zu erhalten.
- Es gibt keine Obergrenze für deine angesammelten Ausgaben.
- Der Zähler deiner angesammelten Ausgaben wird jedes Jahr am 1. Januar zurückgesetzt.
- Die Ausgaben für auf Razer.com gekaufte Artikel werden zu deinen angesammelten Gesamtausgaben hinzugerechnet. Die Ausnahmen findest du in den Geschäftsbedingungen von RazerStore Rewards.
- Angesammelte Ausgaben können nur für Artikel geltend gemacht werden, die über Razer.com gekauft wurden, und wenn du dich entscheidest, deine Bestellungen in RazerStores abzuholen.
Unter https://www.razer.com/razerstores kannst du die vollständige Liste der RazerStore-Standorte einsehen.
- Deine Käufe werden ab dem Datum registriert und angerechnet, an dem du Mitglied wirst. Du musst während des Bezahlvorgangs auf Razer.com mit deinem Razer ID-Konto angemeldet sein.
- Die angesammelten Ausgaben beziehen sich auf deine Nettoausgaben außer auf Käufe von Geschenkkarten, das Einlösen mit Razer Silver und/oder Geschenkkarten, Werbeaktionen, Rabatte, Steuern, Versand- und/oder Bearbeitungsgebühren.
- Du kannst dich unter https://www.razer.com/de-de/store/rewards/membership bei deinem Razer ID-Konto anmelden, um die Daten deines Mitgliedschaftskontos einschließlich der angesammelten Ausgaben, des Mitgliedschafts-Levels, Berechtigungen und des verfügbaren Razer Silver zum Einlösen einsehen.
- Die angesammelten Ausgaben werden in deinem Konto nach Ablauf der Rückgabe- und Erstattungsfrist aktualisiert (14 Tage nach Liefernachweis oder Abholung im Geschäft). Weitere Informationen findest du unter: https://www.razer.com/de-de/legal/returns-refunds.
- Wir möchten sicherstellen, dass die angesammelten Ausgaben und das Razer Silver, die deinem Konto gutgeschrieben werden, korrekt sind. Wenn die angesammelten Gesamtausgaben und/oder das Razer Silver nicht korrekt sind, sende bitte ein Support-Ticket an: https://support.razer.com/.
- Damit die angesammelten Ausgaben deinem Konto korrekt gutgeschrieben werden können, musst du während des Bezahlvorgangs bei deinem Razer ID-Konto unter Razer.com angemeldet sein.
Bitte besuche unsere RazerStore-Seite unter https://www.razer.com/razerstores. Dort findest du eine vollständige Liste der RazerStore-Standorte.
- Damit die angesammelten Ausgaben und das Razer Silver deinem Konto korrekt gutgeschrieben werden können, musst du während des Bezahlvorgangs bei deinem Razer ID-Konto unter Razer.com angemeldet sein.
- Ja, der Zähler deiner angesammelten Ausgaben und dein Mitgliedschaftslevel werden jedes Jahr am 1. Januar zurückgesetzt. Weitere Informationen zu Mitgliedschafts-Levels findest du im Abschnitt „MITGLIEDSCHAFTS-LEVELS“
- Am 1. Januar eines jeden Jahres überprüfen wir deine angesammelten Ausgaben der letzten 12 Monate und stellen fest, ob du die für das jeweilige Mitgliedschaftslevel erforderlichen angesammelten Mindestausgaben erreicht haben.
- Für ein Konto angesammelte Ausgaben und Razer Silver können nur vom Accountinhaber verwendet werden und sind nicht übertragbar.
- Der Zähler deiner angesammelten Ausgaben wird beim Löschen der Mitgliedschaft zurückgesetzt und das erhaltene Razer Silver läuft aus. Du bist nicht mehr für die Vorteile der Mitglieder berechtigt und kannst keine Belohnungen mehr in Form von Razer-Zubehör, -Spielen und Lifestyle-Artikeln aus unserem Razer Silver-Prämienkatalog auf Razer.com einlösen.
- Wir verfügen derzeit über keine App. Wir arbeiten jedoch beständig an der Verbesserung des Gesamterlebnisses. Du kannst uns dein Feedback unter https://support.razer.com/ mitteilen.
Mitgliedsstufen
- Das RazerStore Rewards-Treueprogramm besteht aus 3 Levels.
Level 1: Alle Mitglieder beginnen in Level 1, wenn sie dem Programm beitreten und genießen automatisch die Privilegien von RazerStore Rewards als Level 1-Mitglieder.
Mitglieder können Razer Silver für ihre Käufe erhalten, basierend auf dem Level, auf dem sie sich zum Zeitpunkt des Kaufs befinden.
Wenn du zum Beispiel Razer-Zubehör im Wert von 2.500€ kaufst, wenn du dich auf Level 1 befindest, erhältst du Razer Silver basierend auf der Rate für Level 1. Deine angesammelten Ausgaben berechtigen dich jedoch, nach dem Rückgabe- und Rückerstattungszeitraum bis auf Level 3 hochgestuft zu werden. Deine nachfolgenden Käufe werden dir Razer Silver basierend auf der Rate für Level 3 einbringen.
Level 2: Mitglieder, die im Kalenderjahr 500€ ausgegeben haben, werden automatisch auf Level 2 hochgestuft und haben ein Anrecht auf Privilegien entsprechend Level 2.
Level 3: Mitglieder, die im Kalenderjahr 2.000€ausgegeben haben, werden automatisch auf Level 3 hochgestuft und haben ein Anrecht auf Privilegien entsprechend Level 3.
Eine vollständige Liste der Prämien findest du auf unserer RazerStore Rewards-Seite.
- Um dich für Level 2 zu qualifizieren, musst du innerhalb eines Kalenderjahres angesammelte Ausgaben von 500€ für berechtigte Artikel auf Razer.com tätigen.
Nach der Hochstufung bleibst du im neuen Level bis zum Ende des nächsten Kalenderjahres.
- Um dich für Level 3 zu qualifizieren, musst du innerhalb eines Kalenderjahres angesammelte Ausgaben von 2.000€ für berechtigte Artikel auf Razer.com tätigen.
Nach der Hochstufung bleibst du im neuen Level bis zum Ende des nächsten Kalenderjahres.
- Ja. Mitglieder müssen die angesammelten Ausgaben, die für jedes Level erforderlich sind, im Kalenderjahr beibehalten, um im gleichen Level zu bleiben.
- Du wirst auf das nächste Level hochgestuft, wenn du die erforderlichen angesammelten Ausgaben für das entsprechende Level innerhalb des Kalenderjahres erreicht hast.
Nach der Hochstufung bleiben Mitglieder im neuen Level bis zum Ende des nächsten Kalenderjahres.
Alle Summen angesammelter Ausgaben werden jedes Jahr am 1. Januar zurückgesetzt.
Beispiel:- Du trittst RazerStore Rewards zu einem beliebigen Zeitpunkt im Jahr 2022 bei.
- Wenn deine angesammelten Ausgaben zu einem beliebigen Zeitpunkt innerhalb dieses Kalenderjahres 500€ erreichen, wirst du automatisch auf Level 2 hochgestuft.
- Du bleibst bis zum 31. Dezember 2023 in Level 2.
- Wenn deine angesammelten Ausgaben zum 31. Dezember 2023 für das Jahr 2023 unter 500€ liegen, wirst du zum 1. Januar 2024 auf Level 1 heruntergestuft.
- Wenn deine angesammelten Ausgaben für das Jahr 2023 zwischen 500€ und 1.999€ liegen, wirst du bis zum 31. Dezember 2024 in Level 2 bleiben.
- Wenn deine angesammelten Ausgaben für das Jahr 2023 bei 2.000€ oder darüber liegen, wirst du bis zum 31. Dezember 2024 in Level 3 bleiben.
- Um dich erneut zu qualifizieren, musst du im Kalenderjahr ausreichende Ausgaben für dein Level tätigen. Sieh dir dazu bitte das obenstehende Beispiel an.
Razer Silver über RazerStore-Belohnungen verdienen
- Razer Silver ist ein Treueprogramm von Razer Inc, der weltweit führenden Lifestyle-Marke für Gamer. Du kannst jetzt Razer Silver erhalten, wenn du das neueste Gaming-Zubehör auf Razer.com kaufst.
Wenn du genügend Razer Silver sammelst, kannst du es gegen Razer-Zubehör und Entertainment-Inhalte aus einem umfassenden Katalog einlösen.
- Razer Silver wird dir auf der Grundlage deines aktuellen RazerStore Rewards-Levels zum Zeitpunkt des Einkaufs gutgeschrieben.
Level 1-Mitglieder haben Anspruch auf 20 Razer Silver für jeden 1€, der für berechtigte Produkte ausgegeben wird.
Level 2-Mitglieder haben Anspruch auf 40 Razer Silver für jeden 1€, der für berechtigte Produkte ausgegeben wird.
Level 3-Mitglieder haben Anspruch auf 80 Razer Silver für jeden 1€, der für berechtigte Produkte ausgegeben wird.
- Nur mit dem Kauf von Artikeln auf Razer.com kannst du Razer Silver verdienen. Du kannst auch Bestellungen online tätigen und „Im RazerStore abholen“ als Versandmethode auswählen, um Razer Silver zu erhalten.
Bitte besuche unsere RazerStore-Seite unter https://www.razer.com/razerstores. Dort findest du eine vollständige Liste der RazerStore-Standorte.
- Dein Konto kann maximal 1.500.000 Razer Silver auf einmal enthalten. Wir empfehlen, das vorhandene Razer Silver zuerst auszugeben, bevor es abläuft.
- Razer Silver, das in einem bestimmten Monat verdient wurde, verfällt nach 12 Monaten zum Ende des Monats. Du kannst deine auslaufenden Guthaben in deiner Kontoübersicht einsehen.
Jedes Mal, wenn du eine Prämie einlöst, wird zuerst dein ältestes Razer Silver ausgegeben.
- Die angesammelten Ausgaben und Razer Silver werden deinem Konto nach Ablauf der Rückgabe- und Erstattungsfrist gutgeschrieben (14 Tage nach Liefernachweis oder Abholung im Geschäft). Weitere Informationen findest du unter: https://www.razer.com/de-de/legal/returns-refunds.
Wenn du eine Rückgabe tätigst, nachdem deinem Konto Razer Silver gutgeschrieben wurde, wird das entsprechende Razer Silver von deinem Konto abgezogen.
- Die angesammelten Ausgaben und Razer Silver werden deinem Konto nach Ablauf der Rückgabe- und Erstattungsfrist gutgeschrieben (14 Tage nach Liefernachweis oder Abholung im Geschäft). Weitere Informationen findest du unter: https://www.razer.com/de-de/legal/returns-refunds.
Wenn du eine Rückgabe über einen Teil deiner Bestellung tätigst, nachdem deinem Konto Razer Silver gutgeschrieben wurde, wird das entsprechende Razer Silver von deinem Konto abgezogen.
- Bitte stelle sicher, dass:
du alle Kriterien des Programms erfüllt hast,
auf die Schaltfläche „Jetzt anfordern“ geklickt hast (falls zutreffend),
die Guthabengrenze von 1.500.000 Razer Silver nicht überschritten hast.
Das erhaltene Razer Silver wird basierend auf tatsächlichen Ausgaben nach Ablauf der Rückgabe- und Erstattungsfrist (14 Tage nach nachweislichem Erhalt oder Abholung im Store) deinem Konto gutgeschrieben
https://www.razer.com/de-de/legal/returns-refunds
Wenn du auf Probleme stößt, sende bitte ein Support-Ticket an: https://support.razer.com/
Razer Silver über RazerStore-Belohnungen einlösen
- Zum Einlösen kannst du aus den folgenden Katalogen auswählen:
- RazerStore Rewards-Katalog über Razer.com: https://www.razer.com/de-de/store/rewards/catalog
- Razer Silver-Belohnungen-Katalog: https://gold.razer.com/silver/redeem
- Razer Silver kann nicht in RazerStores verwendet werden. Du kannst deine Belohnungen mit Razer Silver aus dem RazerStore Rewards-Katalog auf Razer.com einlösen und sie in deinem nächstgelegenen RazerStore abholen (außer für Taiwan), abhängig von der Verfügbarkeit.
- Alle mit Razer Silver eingelösten Prämien sind endgültig und nicht umtauschbar.
- Produkte, die über den Razer Silver-Belohnungen-Katalog mit Coupons und den Razer Silver-Prämienkatalog mit Razer Silver eingelöst werden, können in einem einzigen Warenkorb nebeneinander liegen, vorausgesetzt, du hast genug Razer Silver in deinem Guthaben.
- Für alles Razer-Zubehör, das auf Razer.com eingelöst wird, fallen Versandgebühren und Steuern an. Eventuelle kostenlose Versandaktionen haben hier keine Gültigkeit.
- Der Kauf von Geschenkkarten, die Einlösung von Razer Silver und/oder Geschenkkarten, Werbeaktionen, Rabatte, Steuern, Versand- und/oder Bearbeitungsgebühren sind vom Erhalt von Razer Silver und/oder von angesammelten Ausgaben ausgeschlossen.
- Alle Prämien im RazerStore Rewards-Katalog werden nur in begrenzter Anzahl und nach dem Windhund-Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ angeboten. Reservierungen sind daher nicht möglich.
Wenn deine Wunschprämie derzeit nicht vorrätig ist, schau bitte zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal vorbei oder stöbere in unserem ständig wachsenden Razer Silver-Katalog nach anderen Prämien.
- Die Razer Silver-Werte unserer Prämien werden gelegentlich aus den folgenden Gründen angepasst:
zur besseren Wiedergabe der aktuellen Razer Silver-Wirtschaft,
zur Verwaltung von Angebot und Nachfrage der Prämien.
- Alle Transaktionen mit Razer Silver sind endgültig und unwiderruflich.
Kündigen deiner Mitgliedschaft für RazerStore Belohnungen
- Du kannst deine Mitgliedschaft für RazerStore Rewards über dein Razer ID-Konto kündigen. Bitte beachte, dass der Zähler deiner angesammelten Ausgaben bei Stornierung der Mitgliedschaft zurückgesetzt wird und das erhaltene Razer Silver seine Gültigkeit verliert. Du bist nicht mehr für die Privilegien der Mitglieder berechtigt und kannst keine Prämien mehr in Form von Razer-Zubehör, -Spielen und Lifestyle-Artikeln aus unserem Katalog einlösen.
- Das RazerStore Rewards-Programm ist mit deiner Razer ID verknüpft. Wenn du deine Razer ID stornierst, wird deine Mitgliedschaft bei RazerStore Rewards gekündigt. Der Zähler deiner angesammelten Ausgaben wird bei Stornierung der Mitgliedschaft zurückgesetzt und das erhaltene Razer Silver läuft aus. Du bist nicht mehr für die Privilegien der Mitglieder berechtigt und kannst keine Prämien mehr in Form von Razer-Zubehör, -Spielen und Lifestyle-Artikeln aus unserem Prämienkatalog einlösen.
Häufig Gestellte Fragen
- Unser Team hat ein Modell zur Berechnung der CO2-Emissionen entwickelt, das auf der Lebenszyklusanalyse von auf dem Markt erhältlichen Produktkategorien basiert. Da die produkt- und markenspezifischen Details begrenzt sind, handelt es sich bei der Berechnung des CO2-Fußabdrucks um eine Schätzung. Diese Berechnungen werden mit dem Branchendurchschnitt verglichen, um sicherzustellen, dass wir unseren Partnern und Kunden qualitativ hochwertige Berechnungen liefern.
- Wir sind uns bewusst, dass die Entwicklung im Bereich der CO2-Kompensation noch nicht abgeschlossen ist und dass nicht alle CO2-Gutschriften gleich sind. Daher arbeitet Restorify, unser CO2-Kompensationsprogramm, nur mit CO2-Kompensationsprojekten zusammen, die von anerkannten Registrierungsstellen zertifiziert sind. Wir haben damit begonnen, ein breit gefächertes Portfolio hochwertiger Projekte für CO2-Gutschriften zusammenzustellen, die den folgenden vier Grundsätzen entsprechen müssen: Zusätzlichkeit, Rückverfolgbarkeit, Zusatznutzen und Überwachung
- Deine Zahlung stellt deinen Beitrag zu unserem CO2-Kompensationsprogramm dar. Unser CO2-Kompensationsprogramm hat CO2-Gutschriften für unsere Kunden kuratiert und wird diese CO2-Gutschriften vor deinem Kauf aus anerkannten Registern ausbuchen. Durch die Ausbuchung der CO2-Gutschriften vor deinem Kauf soll eine Doppelzählung vermieden und sichergestellt werden, dass die ausgewählten CO2-Gutschriften verantwortungsbewusst für die Zwecke dieses Programms verwendet werden. Weitere Informationen über das Projekt der CO2-Gutschriften erhältst du bei Lieferung deines Kaufs.
- Bei Lieferung erhältst du ein elektronisches Zertifikat, das Auskunft über die Gesamtmenge der kompensierten CO2-Emissionen und das Projekt gibt, auf das sich dein Beitrag bezieht.
