常見問答集
訂單資料
- 你可以通過搜尋你的訂單，查閲你的訂單狀態。
- 當你訂購的貨品交給運輸公司進行送貨時，你將收到一封運送確認電郵。在你訂購的貨品從我們的倉庫發出後，送貨將需要 2 至 10 個工作日。如需更多資料，請參閲Razer.com 支援中的運送指南。
- 我們接受 PayPal, Visa®, MasterCard®, American Express®,和 Diner’s Club®.
我們的伺服器將為所有提交的資料加密，以確保你信用卡資料的安全。
- 不需要。請直接輸入你的信用卡/借記卡號，不用加上任何空格或特殊字符。應該輸入連續的數字串。
- 是的。由於需要通過信用卡驗證，你必須輸入與你的信用卡帳單上顯示的帳單地址。
- 信用卡被拒絕接納的原因有很多：
- 卡已過期。
- 你已達到或超過你的信用額度。
- 你已經超過了你的每日付款限制。
- 交易任何一端的電腦發生技術問題。
- 如果你在使用信用卡付款時遇到問題，可以聯絡 客戶服務員 尋求幫助。當你聯絡客戶服務員時，你可能需要提供錯誤信息的編號，以及購物車的參考編號。
- 借記卡被拒絕接納的原因有很多：
- 卡已過期。
- 你已經超出了你帳戶中的可用資金。
- 如果在發卡地以外的國家交易，會向你收取跨境交易費。這筆跨境交易費由發卡行收取。你可以參閱卡片的條款與條件或連絡發卡行尋求更多資訊。
- 對於購買實體產品，在你的產品準備送貨之前，你不會被收取費用。這包括任何預訂或缺貨產品。
- 你訂單的費用將顯示在你的信用卡賬單上為："WWW.RAZER.COM"
- 是的。除了信用卡，我們也接受扣賬卡。
- 所有訂單將因應送貨目的地收取銷售稅或增值稅 (VAT)。Razer 將在收到訂單後收取相應的銷售稅或增值稅。
Razer 恕不處理免稅訂單和轉賣豁免證明書。
顯示的價格包括基於你提供的資料而計算的預計銷售稅或增值稅。在購物過程中，總價格可能會因許多因素而改變。不過，在提交訂單之前，你將有機會查看我們收取的最終價格。Razer 將對居住於歐盟國家的顧客所購買的實體貨品收取國家銷售稅或增值稅額。此銷售稅或增值稅可能不會在結帳時分別顯示，而包括於產品價值內（連銷售稅或增值稅價格）。
- 你可以從訂單資料頁面打印發票副本。
按此查閲你的訂單及打印發票副本。
- 如果你訂購實體產品，則會在結帳時顯示送貨資料頁面，以便你輸入送貨地址並選擇送貨方式。
